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회원
회원으로 가입하시면 어떤 점이 좋은가요?
질문
회원으로 가입하시면 어떤 점이 좋은가요?
답변
제닉의 온라인 쇼핑몰 회원으로 가입하시면 회원들만이 받아보실 수 있는 각종 사은행사와 이벤트 등의 소식을 이메일로 빠르고 쉽게 받아보실 수 있습니다. 이메일을 통해서 제공되는 각종 샘플링 행사에 참여할 수 있는 기회를 드립니다.
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기타
회원탈퇴를 하고 싶습니다.
질문
회원탈퇴를 하고 싶습니다.
답변
로그인후 마이페이지로 이동 회원탈퇴버튼을 클릭하시면 됩니다
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기타
고객상담실 상담원과 통화 연결이 힘듭니다.
질문
고객상담실 상담원과 통화 연결이 힘듭니다.
답변
제닉 고객상담실은 수신자요금부담전화 080-007-7378 을 통해 월~금요일 오전10시부터 오후 5시까지 상담을 해드리고 있습니다. 간혹 통화량이 많을경우 통화가 어려울 수 있으니, 홈페이지 1:1 상담문의나 실시간 상담으로 전화번호를 남겨주시면, 정성을 다해 상담해 드리겠습니다.
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주문/결제/취소
입금 확인은 언제 가능한가요?
질문
입금확인은 언제 가능한가요?
답변
무통장 주문의 입금확인은 입금후 30분 후 자동으로 실시간 확인이 가능합니다. 주문하신 금액보다 입금한 금액의 차액이 생길 경우, 해당금액은 적립금으로 자동 적립됩니다. 확인되지 않는 고객님께서는 주문자명과 입금자명이 일치하지 않는 경우일 수 있으니 이경우, 고객센터(080-007-7378)이나 1:1 문의 로 연락바랍니다.
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회원
비회원도 주문이 가능한가요?
질문
비회원도 주문이 가능한가요?
답변
네, 가능합니다. 비회원으로 주문하실 경우 주문서에 기록해주신 핸드폰, 이메일을 통해 주문번호 및 배송상태에 대한 안내를 받으실 수 있으며 주문후 사이트 상단 [마이페이지 > [주문/배송]페이지에서 주문번호와 주문자명으로 배송조회가 가능합니다. 각종 회원혜택 및 적립금 적립 등을 누리시려면 회원가입을 하시는 것이 좋습니다^^
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기타
타사의 제품에서 제조원이 ㈜제닉 인 경우가 있던데요?
질문
타사의 제품에서 제조원이 ㈜제닉 인 경우가 있던데요?
답변
제닉은 국내 마스크 및 패치류 사업영역에서 독보적인 위치로 자리매김을 한 기업으로, 국내외 화장품회사, 피부과 및 제약회사에 마스크, 바이오패치, 기초화장품류를 OEM /ODM 공급하고 있습니다. 따라서 제조원 : ㈜ 제닉 으로 표시되어 있는 모든 제품은 제닉의 기술과 제조로 이루어진 제품입니다.
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제품문의
겔마스크를 떼고 났는데 때처럼 각질이 일어나는데 어떻게 할까요?
질문
겔마스크를 떼고 났는데 때처럼 각질이 일어나는데 어떻게 할까요?
답변
겔 마스크의 유효성분과 수분이 완전히 흡수되지 않은 상황에서 얼굴을 문지르면 일림 현상이 나타날 수 있습니다. 겔 마스크는 유효성분을 겔 화시킨 제형이며 겔 밖으로 빠져나간 (펄지나 투명비닐에 묻은) 성분은 이미 유효성분으로서 기능을 상실한 액체일 뿐 아니라 고분자의 형태이므로 피부에 흡수되지 않습니다. 그러므로 파우치나 비닐에 묻은 에센스을 얼굴에 흡수시키는 경우 해는 없지만 도움은 되지 않고 밀림 현상이 발생할 수 있습니다. 따라서 밀림 현상이 발생하는 경우 이미 얼굴에 유효성분이 다 흡수되었으므로 너무 걱정하지 마시고 미지근한 물로 세안하시거나 더 이상 문지르지 않으시기 바랍니다.
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제품문의
마스크는 피부타입에 따라서 사용방법이 다른가요?
질문
마스크는 피부타입에 따라서 사용방법이 다른가요?
답변
반적인 에센스 마스크의 경우, 세안 후 화장수로 피부결을 정돈한 후 마스크를 부착한 다음 20~30분간 사용합니다. 단 마스크의 눈과 입주변은 공기중에 그대로 노출이 되므로 건성피부의 경우 눈가와 입가에 아이크림이나 에센스를 바르신 후 사용하시면 보다 더 촉촉하게 관리를 하실 수 있습니다.
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제품문의
마스크팩의 유통기간은 어떻게 되나요?
질문
마스크팩의 유통기간은 어떻게 되나요?
답변
마스크팩의 경우 미개봉시 되도록 2년이내 사용을 권장해드리고 있으며, 개봉 후에는 즉시 사용하셔야 합니다.
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제품문의
에센스마스크와 겔마스크의 차이점은 무엇인가요?
질문
에센스마스크와 겔마스크의 차이점은 무엇인가요?
답변
1. 에센스 마스크 에센스마스크는 일반적으로 시중에서 흔히 접할 수 있는 마스크로서 레이온, 순면, 셀룰로오스 등 업체별로 다양한 소재의 마스크팩이 있습니다. 주로 간편하게 얼굴의 피부보습을 위해 사용하는 마스크로써 기술의 발전으로 일부 제품은 기능성이 추가된 제품도 있습니다. 특징으로는 가격이 저렴하며 겔 마스크에 비해 밀착성이나 피부흡수력이 떨어집니다. 2. 겔 마스크 겔마스크는 에센스마스크보다 진보한 제품으로 보습기능 외에 미백, 주름개선 등 기능성이 강화된 것이 특징이며 에센스마스크에 비해 얼굴밀착력이나 피부흡수력이 탁월한 마스크입니다. 특히 제닉의 마스크는 '수용성 온도감응성 하이드로 겔' 기술이 적용 된 마스크로서 사람의 피부온도에 반응하여 마스크에 함유된 좋은 성분들이 피부에 깊이 전달되도록하는 세계에서 제닉만이 생산하는 마스크팩 입니다. 겔마스크는 제품특성상 에센스마스크에 비해 다소 비싸며 에센스마스크와 마찬가지로 다양한 방식과 재질의 제품이 출시되고 있습니다.
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